Charter van toegewijde spelers

Wat is het?

Onze regio zet zich in voor transitie en heeft het label Flocon Vert gekregen. Het doel van het Handvest is om professionals die zich inzetten voor onze regio te promoten en te ondersteunen. Om het label te ontvangen, moet je aan alle criteria voldoen.

Waarom een geëngageerde speler worden?

Onder de aandacht worden gebracht in de communicatie van het Office du Tourisme
Gepromoot worden tijdens persevenementen
Profiteren van uitwisselingen via een netwerk van geëngageerde spelers
Advies en ondersteuning krijgen

Wilt u geëngageerde speler van La Plagne worden?

Vul dan onderstaand formulier in
De accreditatiecommissie zal je aanvraag beoordelen
Voldoe je aan alle criteria? Welkom bij het netwerk!

Vul het formulier in!

Raadpleeg of download het La Plagne X Flocon Vert handvest van toegewijde spelers

De chartergids

Hieronder vind je een handleiding om je te helpen bij het invullen van het formulier voor het Charter van Betrokken Spelers, dat actiepunten geeft voor bepaalde criteria. Het zal na verloop van tijd worden aangevuld met een reeks gidsen, het delen van best practices, contacten en advies.

Inleiding

Kwaliteitsprocedures - labeling

Accommodatieverstrekkers: Clés Verte, Gîte panda, Eco Gîte, Destination d'Excellence, Famille +,
Restaurants: Ecotable, Bestemming d'Excellence, Famille +, enz.
Winkels: Bestemming d'Excellence,
Gids van ecologisch verantwoorde labels - Acteurs du Tourisme Durable

Ik steun mijn regio | Commitment to Transition

Ik neem minstens één keer per jaar deel aan een actie, een evenement, een collectief moment in mijn regio, bijv:

Initiatief afvalinzameling
- Adopt'1 Spot = 1 inzameling in een klein gebied, 2 keer per jaar gedurende 3 jaar
- Opération Montagne Zéro Déchet | La Plagne : grote jaarlijkse afvalinzameling
Recycleren van sportuitrusting
- Via Antropia, het recyclingcentrum in Aime
- Via de gemeente Versants d'Aime
Bijeenkomsten/workshops rond het thema transitie
- Workshop om mensen bewust te maken van microverontreinigingen in water
- Conferentie over klimaatverandering in de bergen
- Openbare bijeenkomst Flocon Vert
- Bijeenkomsten over hergebruik in de bouw
- Bijeenkomsten over circulaire economie

Ik steun mijn regio | Onthaal en comfort van klanten

Ik vraag mijn klanten naar hun tevredenheid en houd rekening met hun opmerkingen

Elk seizoen verspreidt de Dienst voor Toerisme en SAP een enquête over klantentevredenheid (BVA-enquête). Er worden vragen gesteld over de hele klantervaring. Ondanks de lengte (20 minuten) is de respons erg hoog.
2 manieren van verspreiding:
- Een QR-code (uw mening telt voor ons" kan door u worden uitgedeeld om klantcontacten te verzamelen en naar BVA te sturen zodat ze kunnen worden gecontacteerd in het kader van deze enquête.
- Een QR-code "competitie" kan worden gebruikt om e-mails te verzamelen van mensen die op de locatie zijn gebleven (omdat ze aan de competitie hebben meegedaan) en de enquête naar hen door te sturen.
Elk seizoen na het bestudeerde seizoen wordt ereen feedbackbijeenkomst over de enquête gehouden (zomer 2025 voor feedback op de enquête van winter 24-25): u kunt hieraan deelnemen.
Sites zoals Trip Advisor / Google My Business of sociale netwerken kunnen ook een manier zijn om de klanttevredenheid te volgen.

Ik zorg voor de kwaliteit van mijn klantenservice

Het toeristenbureau staat tot uw beschikking voor alle informatie of ondersteuning die u nodig hebt.
Denk aan de diversiteit van ons publiek: kinderen/volwassenen/senioren/gezinnen, Fransen/buitenlanders, mensen met een handicap (fysiek, mentaal, visueel, auditief), enz.

Ik neem praktische maatregelen om mijn etablissement toegankelijk te maken voor mensen met specifieke behoeften

Het Office du Tourisme moet toegang hebben tot betrouwbare en actuele informatie zodat het deze informatie nauwkeurig kan doorgeven aan de verschillende clientèle: APIDAE is de toeristische databank die deze actuele informatie centraliseert.
Een gids over toegankelijkheid voor gehandicapten wordt momenteel opgesteld. Stuur ons gerust foto's die uw toegankelijkheid illustreren om de gids aan te vullen.
Het label Tourisme et Handicap kan u helpen om de toegankelijkheid van uw etablissement te verbeteren: https://tourisme-handicaps.org/espace-professionnel
AccesLibre is het overheidsplatform dat de toegankelijkheid van alle openbare plaatsen in Frankrijk inventariseert en informatie deelt met de gemeenschap. U kunt uw etablissement toevoegen/wijzigen door een account aan te maken: https://acceslibre.beta.gouv.fr/
Het openbare toegankelijkheidsregister moet beschikbaar worden gesteld aan het publiek door beheerders van openbare gebouwen, bekend als het openbare toegankelijkheidsregister (RPA), om te communiceren over het toegankelijkheidsniveau van de diensten die door hun vestiging worden aangeboden.
https://www.ecologie.gouv.fr/sites/default/files/publications/RPA-Guide%20aide_VF.pdf

Ik neem deel aan een lokale economie | Steun voor initiatieven

Ik geef de voorkeur aan samenwerking met lokale partners of dienstverleners (lokaal gebied, departement, regio max):

Chambre de Métiers et de l'Artisanat: ondersteuning, advies, opleiding, enz. Ondersteuning en diagnostiek met betrekking tot de ecologische transitie (sommige gratis).
- https://www.cma-auvergnerhonealpes.fr/cma/cma-savoie/
- https://www.cma-auvergnerhonealpes.fr/gerer-et-developper/transition-ecologique-les-enjeux-pour-votre-entreprise/
Chambre de Commerce et d'Industrie (Kamer van Koophandel en Industrie): hulp bij bedrijfsontwikkeling (opstarten, overdragen, uitbreiden), bewustmaking, advisering, ondersteuning en opleiding van ondernemers. Er wordt ook specifieke steun voor milieu-initiatieven aangeboden en gefinancierd.
- https://www.savoie.cci.fr/
- De CCI Savoie ondersteunt u bij uw milieuaanpak | CCI Savoie

Ik bespaar natuurlijke hulpbronnen

Afval

Verspreiding van de zero waste bewustwordingscampagne, beschikbaar in de mediatheek van La Plagne