Charter van toegewijde spelers
Wat is het?
Onze regio zet zich in voor transitie en heeft het label Flocon Vert gekregen. Het doel van het Handvest is het promoten en ondersteunen van professionals die zich inzetten voor onze regio. Om het label te ontvangen, moet je aan alle criteria voldoen.
Waarom een geëngageerde speler worden?
- Onder de aandacht worden gebracht in de communicatie van het Office du Tourisme
- Gepromoot worden tijdens persevenementen
- Profiteren van uitwisselingen via een netwerk van geëngageerde spelers
- Advies en ondersteuning krijgen
Wilt u geëngageerde speler van La Plagne worden?
- Vul dan onderstaand formulier in
- De accreditatiecommissie zal je aanvraag beoordelen
- Voldoe je aan alle criteria? Welkom bij het netwerk!
Raadpleeg of download het La Plagne X Flocon Vert handvest van toegewijde spelers
De chartergids
Hieronder vind je een handleiding om je te helpen bij het invullen van het formulier voor het Charter van Betrokken Spelers, dat actiepunten geeft voor bepaalde criteria. Het zal na verloop van tijd worden aangevuld met een reeks gidsen, het delen van best practices, contacten en advies.
Inleiding
Kwaliteitsprocedures - labeling
- Accommodatieverstrekkers: Clés Verte, Gîte panda, Eco Gîte, Destination d'Excellence, Famille +,
- Restaurants: Ecotable, Bestemming d'Excellence, Famille +, enz.
- Winkels: Bestemming d'Excellence,
- Gids van ecologisch verantwoorde labels - Acteurs du Tourisme Durable
Ik steun mijn regio | Commitment to Transition
Ik neem minstens één keer per jaar deel aan een actie, een evenement, een collectief moment in mijn regio, bijv:
- Initiatief afvalinzameling
- Adopt'1 Spot = 1 inzameling in een klein gebied, 2 keer per jaar gedurende 3 jaar
- Opération Montagne Zéro Déchet | La Plagne: grote jaarlijkse afvalinzamelingsactie
- Recycleren van sportuitrusting
- Via Antropia, het recyclingcentrum in Aime
- Via de gemeente Versants d'Aime
- Bijeenkomsten/workshops rond het thema transitie
- Workshop om mensen bewust te maken van microverontreinigingen in water
- Conferentie over klimaatverandering in de bergen
- Openbare bijeenkomst Flocon Vert
- Bijeenkomsten over hergebruik in de bouw
- Bijeenkomsten over circulaire economie
Ik steun mijn regio | Onthaal en comfort van klanten
Ik vraag mijn klanten naar hun tevredenheid en houd rekening met hun opmerkingen
- Elk seizoen verspreidt de Dienst voor Toerisme en SAP een enquête over klantentevredenheid (BVA-enquête). Er worden vragen gesteld over de hele klantervaring. Ondanks de lengte (20 minuten) is de respons erg hoog.
2 manieren van verspreiding:- Een QR-code (uw mening telt voor ons" kan door u worden uitgedeeld om klantcontacten te verzamelen en naar BVA te sturen zodat ze kunnen worden gecontacteerd in het kader van deze enquête.
- Een QR-code "competitie" kan worden gebruikt om e-mails te verzamelen van mensen die op de locatie zijn gebleven (omdat ze aan de competitie hebben meegedaan) en de enquête naar hen door te sturen.
- Elk seizoen na het bestudeerde seizoen wordt ereen feedbackbijeenkomst over de enquête gehouden (zomer 2025 voor feedback op de enquête van winter 24-25): u kunt hieraan deelnemen.
- Sites zoals Trip Advisor / Google My Business of sociale netwerken kunnen ook een manier zijn om de klanttevredenheid te volgen.
Ik zorg voor de kwaliteit van mijn klantenservice
- Het toeristenbureau staat tot uw beschikking voor alle informatie of ondersteuning die u nodig hebt.
- Denk aan de diversiteit van ons publiek: kinderen/volwassenen/senioren/gezinnen, Fransen/buitenlanders, mensen met een handicap (fysiek, mentaal, visueel, auditief), enz.
Ik neem praktische maatregelen om mijn etablissement toegankelijk te maken voor mensen met specifieke behoeften
- Het Office du Tourisme moet toegang hebben tot betrouwbare en actuele informatie zodat deze op de juiste manier kan worden doorgegeven aan de verschillende clientèle: APIDAE is de toeristische databank die deze actuele informatie centraliseert.
Een gids over toegankelijkheid voor gehandicapten wordt momenteel samengesteld, dus aarzel niet om ons foto's te sturen die uw toegankelijkheid illustreren om de gids te vervolledigen. - Het label Tourisme et Handicap kan u helpen om de toegankelijkheid van uw etablissement te verbeteren: https: //tourisme-handicaps.org/espace-professionnel
- AccesLibre is het overheidsplatform dat de toegankelijkheid van alle openbare plaatsen in Frankrijk inventariseert en de informatie deelt met de gemeenschap. U kunt uw etablissement toevoegen/wijzigen door een account aan te maken: https: //acceslibre.beta.gouv.fr/
- Het openbare toegankelijkheidsregister , bekend als het RPA(registre public d' accessibilité), moet door beheerders van openbare gebouwen ter beschikking van het publiek worden gesteld om te communiceren over het toegankelijkheidsniveau van de diensten die door hun etablissement worden aangeboden.
https://www.ecologie.gouv.fr/sites/default/files/publications/RPA-Guide%20aide_VF.pdf
Ik neem deel aan een lokale economie | Steun aan initiatieven
Ik werk graag samen met lokale partners of dienstverleners (lokale zone, departement, regio max):
- Chambre de Métiers et de l'Artisanat: ondersteuning, advies, opleiding, enz. Ondersteuning en diagnostiek met betrekking tot de ecologische transitie (sommige gratis).
- Chambre de Commerce et d'Industrie (Kamer van Koophandel en Industrie): hulp bij bedrijfsontwikkeling (opstarten, overdragen, uitbreiden), bewustmaking, advies, ondersteuning en opleiding van ondernemers. Er wordt ook specifieke steun voor milieu-initiatieven aangeboden en gefinancierd.
- https://www.savoie.cci.fr/
- De CCI Savoie ondersteunt u bij uw milieuaanpak | CCI Savoie
